Омниканальность. Как вести диалог с клиентами.

Сегодня цифровой мир предоставляет массу возможностей для общения: разные устройства, разные платформы, разные сервисы. С одной стороны, клиенты используют разные каналы для общения и поиска информации, с другой — компании используют разные каналы для отправки сообщений  своей аудитории. Чтобы описать ситуацию в общении между компанией и клиентом, и управлять ею, в обиход интернет маркетинга был […] Продолжить чтение »

Как «увязать» работу отдела маркетинга и отдела продаж?

В структуре практически любого современного бизнеса выделяют отдел маркетинга и отдел продаж. От того, насколько слаженно они работают, зависит общая эффективность бизнеса в целом. Несостыковки в работе двух этих звеньев — явление, к сожалению, частое. Давайте рассмотрим ключевые моменты в маркетинге и продажах и поищем точки соприкосновения.   Как работает типичный отдел маркетинга. Если основной […] Продолжить чтение »