Как сделать рассылку сообщений вконтакте

Когда-то Билл Гейтс сказал: «Если вашей компании нет в интернете, то ее вообще не существует». Это было в далеком 1999 году. И рано или поздно, но практически все организации обзавелись своей интернет-страничкой или полноценным порталом. Потом пришло время социальных сетей. И сейчас точно так же у большинства российских компаний есть своя группа ВКонтакте и в других социальных сетях.

С чем сталкивается организация, ведущая свою группу ВКонтакте? Количество групп растет, объем публикуемого контента нарастает лавинообразно, внимание пользователей рассеивается. Они уже не так активно реагируют на информационные и рекламные сообщения. Получается, что маркетинговая ценность социальных сетей падает.

Кроме того, после того, как ВКонтакте запустил «умную» ленту, многие большие и даже средние сообщества не могут туда попасть просто по законам статистики. Но в соцсети есть одна зона, которая владеет вниманием пользователей на 100%. И это раздел «Личные сообщения»

Как туда попасть? Как стать другом и получить гарантированный интерес своей целевой аудитории полностью? Читайте об этом в нашей статье.

Итак, присутствие в социальных сетях — устойчивая стратегия Вашей компании. И это правильно — быть там же, где бывают 80 миллионов ваших потенциальных клиентов каждый день. НЕ пользуются этой социальной сетью единицы. То есть какая бы у вас не была целевая аудитория, она есть ВКонтакте. Причем при помощи многочисленных настроек поиска и таргетирования на нее можно выйти в несколько «кликов» и показать им Ваше предложение. Но прямо сейчас то же самое делают тысячи компаний. Как сделать так, чтобы уже на стадии знакомства с информацией человек выбрал именно Вас? На помощь приходит механика емайл-маркетинга, уже многократно проверенная на посетителях сайта. Для того, чтобы человек возвращался на Ваш сайт снова и снова, получите его разрешение присылать ему письма на его личный почтовый ящик в обмен на какой-то действительно полезный контент или прямую выгоду. А потом регулярно присылайте ему дополнительные порции информации вместе с рекламными предложениями. Теперь подобную механику можно реализовать и в социальной сети: в обмен на полезную информацию Вы можете получить разрешение человека присылать ему личные сообщения. Но, в отличие от электронных писем, открываемость которых падает, в личных сообщениях открываемость на данный момент составляет почти 100%. Почему «на данный момент»? Потому что со временем интерес к этому способу взаимодействия начнут проявлять многие и многие компании, и результативность этого способа взаимодействия точно так же начнет падать. Поэтому, если Вы хотите «собрать сливки» и стать своим для участников Ваших сообществ ВКонтакте — запускайте маркетинг сообщений в социальных сетях.

Выгоды рассылки сообщений в социальных сетях по сравнению с емайл-маркетингом:

  1. Выше открываемость сообщений.
  2. Выше количество кликов, люди проще переходят по ссылкам.
  3. Настроить и запустить всю систему гораздо проще, меньше нюансов и «подводных камней».
  4. Меньше вероятность попадания всей рассылки в спам: причина у этого одна-единственная, значительное количество получателей отметили рассылку как «спам».
  5. Проще выйти из-под спам-фильтров, просто объяснившись с модераторами ВКонтакте.

 

Сделать рассылку сообщений пользователям группы ВКонтакте легальной просто, если выполнить эти условия:

  • получить непосредственное согласие подписчиков на получение сообщений;
  • не включать стороннюю рекламу в сообщения;
  • соблюдать разумную частоту сообщений и отправлять только востребованную информацию.

Как настроить рассылку сообщений пользователям группы?

Проще всего воспользоваться для этого услугами сервиса «Гамаюн» (сайт https://gmun.pro/, сообщество https://vk.com/gmunpro), благо пока это бесплатно. Все, что нужно — это иметь аккаунт ВКонтакте и быть администратором сообщества. Дальше мы рассмотрим пошаговый алгоритм настройки рассылки сообщений ВКонтакте при помощи этого сервиса.

Подключение сервиса. Перейдите на страницу сервиса и авторизуйтесь напрямую через ВКонтакте. Авторизация через ВКонтакте необходима для того, чтобы связать Ваш аккаунт с сервисом и получить возможность настраивать рассылки для ваших сообществ.

Подключение сообщества. Далее переходите на вкладку «Модератор» в личном кабинете и добавляйте Ваше сообщество. Для этого нажмите на кнопку «+ Добавить ваше сообщество», выберите сообщество, которое Вы администрируете, из появившегося списка и дайте разрешение на подключение функции рассылки в сообщество.

Добавление приложения. Затем перейдите по ссылке https://vk.com/add_community_app.php?aid=5728966 и добавьте приложение «Гамаюн» в Ваше сообщество. Выберите сообщество из списка и нажмите «Добавить» в правом нижнем углу. У Вас должно появиться сообщение об успешном добавлении приложения в сообщество.

Настройка сообщества. Перейдите в свое сообщество. Вы увидите, что в правой колонке под аватаркой группы появилась кнопка «Подписаться». Лучше всего ее переименовать. Для этого нажмите на значок  «***» под аватаркой и перейдите в раздел «Управление сообществом», дальше в «Приложения». В приложениях найдите «Гамаюн». Там можно изменить название кнопки и кто ее может увидеть. Вернитесь на страницу группы, проверьте, что название кнопки изменилось. При нажатии на кнопку Вы увидите страницу подписки на рассылку, но пока что она пустая. Кроме того, в «Управление сообществом» — «Сообщения» включите возможность отправлять сообщения от имени сообщества и сохраните изменения.

Активация приложения. Вернитесь в сервис «Гамаюн». В личном кабинете сервиса на вкладке «Рассыльщик» слева нажмите на красный значок рядом с названием своего сообщества, чтобы активировать приложение в сообществе. Значок станет зеленым.

Добавление темы. Тем рассылки может быть несколько. Тема добавляется там же, на вкладке «Рассыльщик» слева внизу. Нажмите «+Добавить тему» и в появившемся окне добавьте название темы и текст для страницы подписки. Там же поставьте галочку «Отправить сообщение пользователю» и добавьте текст сообщения, которое придет пользователю сразу после подписки на вашу рассылку. В это сообщение можно вставлять ссылки (на проверенные ресурсы), можно добавлять файлы (предварительно загруженные ВКонтакте) и хэштеги. Важно! И в это, и в другие сообщения обязательно добавляйте возможность отписаться. Для этого напишите, например: «Если вам неинтересны мои сообщения, то отпишитесь здесь: ». Далее добавляете ссылку на страницу подписки и нажимаете «Создать». В разделе «Темы» появится название Вашей темы. Если Вы обновите страницу подписки, то увидите на ней добавленный Вами текст и кнопку «Подписаться». После нажатия на «Подписаться» у пользователя будет запрашиваться согласие на отправку материалов от имени Вашего сообщества. После согласия на этой же странице появится кнопка отписки, а пользователю придет первое настроенное Вами сообщение.

Оформление страницы подписки. Просто несколько строчек на странице подписки — нет, это будет работать плохо. Добавьте на нее картинку, информативную иллюстрацию по вашей теме. Для этого в настройках сервиса «Гамаюн» на вкладке «Рассыльщик» нажмите на кнопку «Настройки  приложения» и в появившемся окне диалога загрузите картинку с компьютера, добавьте текст под ней, нажмите «Сохранить».

Настройка мгновенных рассылок. На вкладке «Рассыльщик» в приложении мы нажимаем на кнопку «Создать рассылку» и выбираем тему (группу подписчиков) в выпадающем меню. Потом пишем собственно сообщение, добавляем файл, если нужно, задаем дату и время отправки, нажимаем «Отправить». Не забывайте в каждое сообщение добавлять ссылку для отписки.

Настройка цепочек сообщений. В приложении «Гамаюн» нажимаем кнопку, которая так и называется «Цепочка сообщений». В появившемся окне диалога выбираем тему, нажимаем «+Добавить сообщение». В новом окне пишем текст сообщения, задаем день, когда его отправить и выбираем время отправки. Нажимаете ОК и повторяете столько раз, сколько нужно. В дальнейшем сообщения в цепочке можно редактировать или удалять.

 

Как пригласить людей подписаться на рассылку ВКонтакте?

  1. Ежедневный пост со ссылкой на подписку. В сообществе с 2000-3000 активных участников размещение такого поста дает 10-15 подписчиков в день, до 500 подписчиков в месяц. В крупных сообществах приток гораздо больше, но в целом все зависит от активности сообщества.
  2. Видеоприглашение. Запишите видео, в котором приглашаете людей подписаться и разъясняете им, чем выгодно для них получение Ваших сообщений. Закрепите пост с приглашением подписаться на стене Вашего сообщества.

 

Что могут сделать для Вашего бизнеса рассылки сообщений ВКонтакте?

Цепочки сообщений, так же, как и цепочки писем, могут подогреть интерес аудитории к вашему товару или услуге. Функция, аналогичная почтовым рассылкам, но, в отличие от почты, сообщения ВКонтакте доставляются на 100% и не теряются в папке «Спам». Открываемость близка к 90%: уведомление о непрочитанном сообщении будет висеть у пользователя в аккаунте и рано или поздно он его прочитает. Кроме того, при помощи сообщений ВКонтакте Вы можете:

  • информировать об акциях, скидках и других событиях;
  • проводить опросы и собирать обратную связь другим способом;
  • рассылать обучающую информацию по вашему товару или услуге;
  • приглашать на вебинар или трансляцию;
  • делиться промо-кодами и купонами.

В принципе, практически весь функционал емайл-маркетинга может быть перенесен в социальную сеть ВКонтакте. Особенно это важно, если Вы работаете с целевой аудиторией до 30 лет. Они практически не пользуются электронной почтой для общения, вся их активность сосредоточена в социальных сетях, а теперь еще и в мессенджерах. Если вы понимаете, что обычным способом уже не можете достучаться до своих потенциальных клиентов, если пришло время «мигрировать» в соцсети и мессенджеры — оставляйте нам заявку на бесплатную консультацию, мы поможем Вам разработать стратегию и решить технические вопросы.

Продающее письмо для рассылки

Знаете, почему сейчас все говорят: «Емайл-маркетинг умирает»? Потому что почтовые ящики большинства людей забиты всяким хламом и они уже «на автопилоте» жмут на кнопку СПАМ. Похоже, Ваши потенциальные получатели считают это единственным способом оградить свой почтовый ящик и свою голову от мегатонн информационного мусора.

Хорошо, а Вам-то что делать? Ответ один: писать хорошо, писать интересно, писать правильно. Вы не поверите, но и в наши тяжелые времена открываемость писем в некоторых рассылках может достигать 80%. А раз это возможно, значит, и нам с Вами есть к чему стремиться.

Итак, Вы хотите писать и отправлять продающие письма в рассылке, которую получают Ваши подписчики и клиенты. Прекрасно! Это один из надежных способов увеличения продаж. При этом он будет стоить Вам копейки. При условии, что Вы его, как кулинарный шедевр, приготовите и подадите по всем правилам.

Правило 1. Продающее письмо отправляется на подготовленную аудиторию. Последовательность подготовки такая:

  1. Три-четыре контентных письма с полезной информацией. Эти письма приучат подписчиков открывать корреспонденцию от Вас. А заодно поднимут уровень Вашей экспертности в их глазах.
  2. Анонс предложения. В этом письме упоминается само предложение и выгоды, которые от него можно получить. Призыва «Купить сейчас» в письме нет. Пока нет.
  3. Собственно продающее. В этом письме собственно озвучивается предложение, устанавливаются ограничения (по количеству, по времени действия специальной цены, по комплектации), и обозначается призыв к действию — заказать, оформить, позвонить, запросить… Можно еще раз обозначить выгоды от покупки и последствия отказа от предложения.

В такой цепочке конверсия подписчиков в покупатели обычно минимум на 20% выше, чем при простой отправке письма с призывом «купи-купи» по всей базе.

Кстати, о всей базе. Здесь в дело вступает

Правило 2. Продающее письмо отправляется только тем, кого оно действительно интересно.

Вы не поверите, но Ваши подписчики, как и все люди — неодинаковы. Кто-то любит кошек, кто-то собак, кто-то пользует iOS, кто-то Android, кто-то пьет чай, кто-то предпочитает кофе… Разделяйте своих подписчиков «по интересам» как можно тоньше  и точнее, а после этого пишите им максимально подходящие предложения. Например, если Вы продаете женскую одежду оптом, то у Вас должно быть как минимум три группы: владельцы магазинов, владельцы интернет-магазинов и организаторы совместных покупок.

Реализовать сегментацию можно разными способами:

  • При помощи опросника, интегрированного с системой рассылки. В зависимости от ответов, пользователь переносится в тот или иной сегмент подписного листа.
  • При помощи различных подписных страниц. На них содержатся специфические предложения ознакомиться с бесплатной информацией, интересной той или иной части аудитории. Человек, заинтересовавшийся таким предложением и скачавший бесплатный материал, автоматически попадает в соответствующую группу. Теперь ему можно отправлять подходящий контент и подходящие предложения.
  • При помощи ссылок быстрой подписки-отписки. В ряде сервисов емайл-рассылки (например, JustClick.ru) в письмо можно вставить специальную ссылку. Достаточно перейти по ней, и человек будет отписан из одной группы и подписан в другую. Отправляйте по своей базе письма с предложением нажать на ссылку (или кнопку) чтобы получить уникальный материал или специальные условия покупки. Со временем вся ваша база распределится «по   интересам».

Правило 3. «Рецепт» продающего письма зависит от «температуры» и«степени готовности» подписчиков и клиентов.

«Первый заказ». Отправляется потенциальным, «прохладным» клиентам. В этом письме — предложение, которое может заинтересовать, исходя из предпочтений.

«Брошенная корзина». Письмо-напоминание «тепленьким»: тем, кто уже начал что-то заказывать, но по каким-то причинам не оплатил заказ. Обычно по «брошенной корзине» отправляется не одно письмо, а три, с разным интервалом: напоминание, бонус, дополнительная скидка.

«Upsell». Отправляется по «горячим» клиентам, которые только что (или недавно) уже что-то купили у Вас. В таком письме содержится предложение дозаказать и оплатить  дополнительные товары или услуги.

«Письма лояльности». Рассылаются по постоянным клиентам, чтобы не «остыли». В них — информация о скидках, акциях и спецпредложениях.

Правило 4. Продающее письмо «готовится» по определенной «технологии». Чем точнее выдержана основная последовательность блоков письма, тем больше возможностей для творчества в их содержании. Кстати, качественная структура письма очень похожа на структуру лендинга, или посадочной страницы:

  • Логотип. Слева вверху. Для узнаваемости.
  • Дескриптор. Вверху по центру. Это краткое описание того, чем Вы занимаетесь, суть дела в нескольких словах.
  • Меню. Справа вверху. Ссылки для просмотра веб-версии письма или перехода на самые актуальные страницы Вашего сайта.
  • Первый экран. В нем — самое интересное, вся суть письма: предложение, ограничение, кнопка или ссылка для целевого действия.
  • Смысловые блоки. Да, здесь все как в лендинге: один блок за другим, с разбивкой пробелами или графическими элементами.
  • Приглашение и кнопка (ссылка) для действия. Рекомендуется делать кнопку зеленого цвета, а если общий дизайн письма в зеленых тонах, то оранжевую.
  • Подвал (футер). В нем обычно дается ссылка для быстрой отписки, а также контакты и ссылки на Ваши соцсети.

Правило 5. У продающего письма три ключевых параметра, которые решают все. Следите за ними.

  • Имя и емайл отправителя. В качестве имени в идеале должно фигурировать название компании. Почтовый ящик также должен находиться на домене компании и иметь вид info@domencompany.ru Учтите, что многие пользователи пишут письма в ответ на вашу рассылку, поэтому этот почтовый ящик обязательно должен просматриваться.
  • Заголовок или тема письма. Не совру, если скажу, что правильный заголовок — 80% успеха письма. Учитесь писать заголовки, тестируйте разные подходы. Единственное, чего нельзя делать — обещать лишнего.
  • Подзаголовок. Это то, что видно в списке писем после темы. Может как дополнительно заинтриговать читателя, так и погубить все.

 

Вот очень и очень кратко о правилах хорошего продающего письма. Если Вам нужны продажи через емайл прямо сейчас, а времени и желания осваивать все эти премудрости нет — обращайтесь в «Смарт Бизнес». Оставьте заявку по ссылке ниже и с Вами свяжется Ваш персональный менеджер.